Инструкция для политических и публичных персон: как управлять репутацией в сети

Доброго времени суток!

В этой статье я подробно расскажу, как управлять репутацией в интернете для политических и публичных персон. Это уникальная практическая инструкция, аналогов которой в сети не существует, поэтому обязательно добавляйте эту страницу в закладки (!).

Управление репутацией в сети

[ Даже если вы никогда раньше не имели отношение к технологиям интернет-маркетинга, не стоит волноваться! Просто внимательно прочитайте все, о чем я расскажу ниже, и этой информации будет достаточно, чтобы иметь полное представление о том, как управлять репутацией отдельной персоны в онлайн-пространстве ].

И так, поехали…

Главный критерий, который отличает продвижение отдельной персоны (политика, бизнесмена, адвоката, артиста и т.д.) в интернете от продвижения компаний, ассоциаций и коммерческих брендов — это ваше ФИО. Бренд отдельной персоны — это её ФИО! Соответственно все технологии продвижения и управления репутацией в сети привязаны к ФИО:

  • Если люди будут искать вашу биографию в интернете, то она привязана к ФИО;
  • Если люди будут искать или выкладывать в сеть компромат про вас, то он тоже будет привязан к вашему ФИО;
  • Если кто-то оставит отзыв о вас в социальных сетях, то он тоже будет привязан к вашему ФИО.

Управление репутацией политических и публичных персон в интернете строится на трех основных китах:

  1. аудит присутствия политика в сети и анализ всей имеющейся информации с привязкой к конкретному ФИО;
  2. заполнение информационного поля разными ресурсами (сайты, аккаунты в соцсетях, публикации в СМИ, аккаунты на сайтах отзовиках, википедия и т.д.), которые будут транслировать в сеть информацию о персоне в положительном ключе (!);
  3. работа с негативом, который уже появился в сети.

В рамках этой инструкции я подробно остановлюсь на двух первых китах, а третьего кита мы рассмотрим в общих чертах, поскольку четкой инструкции по работе с негативом в сети для отдельной персоны быть не может, т.к. все зависит от каждого конкретного случая (каждая ситуация уникальна!).

Управление репутацией в интернете

Как управлять своей репутацией в сети, с чего начать?

Для начала нужно определить, какая информация о вас уже присутствует в сети. Если вы начинающий политик или бизнесмен и только-только выходите в онлайн-пространство, скорее всего никакой информации в сети о вас нет. Если вы уже какое-то время ведете свою деятельность в сети, тогда скорее всего некоторая информация о вашей персоне в интернете имеется.

Если вы планируете разрабатывать стратегию продвижения личного бренда (с привязкой к ФИО) в интернете, тогда идеальным вариантом для старта будет полное отсутствие какой бы-то ни было информации о вас в сети. Всегда проще начинать строить репутацию в онлайн-пространстве с чистого листа, чем исправлять допущенные ранее ошибки. Но ситуации бывают разные…

Чтобы определить, что о вас пишут и говорят в сети, проделайте 3 шага (это займет 5-10 минут времени).

Во-первых, зайдите на сервис wordstat.yandex.ru — это сервис подбора слов от Яндекса. Яндекс собирает статистику поисковых запросов и показывает число показов по каждому отдельному запросу в месяц. Вам нужно быть авторизованным на сайте Яндекса, чтобы воспользоваться данным сервисом.

И так, вбиваем запрос с точным вхождением «фамилии имени» в сервисе подбора слов, для примера я взял главу городского округа Химки Дмитрия Волошина:

Видим, что общее число показов по запросам с вхождением «Дмитрий Волошин» — 1548 в месяц. Чуть ниже можно увидеть все поисковые запросы, которые вбивают в Яндекс пользователи, которые ищут информацию о данной персоне.

В данном случае видно, что люди интересуются биографией Волошина и даже его отставкой, а некоторые просто ищут его аккаунт в инстаграм, вконтакте и в живом журнале.

Если данный сервис по запросу с точным вхождением ФИО показывает хоть какие-то цифры, значит данной персоной интересуются и ищут информацию о ней в сети. Скорее всего какая-то информация об этой персоне в интернете уже присутствует.

Если данный сервис по запросу с точным вхождением ФИО не показывает никаких цифр, значит по этому запросу пользователи не производят поиск или производят очень редко, и поэтому Яндекс считает этот запрос погрешностью и не учитывает его в своей статистике.

Вот такой запрос для примера (фамилию и имя я взял просто наугад из головы):

Вторым шагом можно посмотреть, что выдает Яндекс и Гугл в поисковых подсказках по запросу с точным вхождением ФИО. Открывайте главную страницу поисковика и вбивайте в поисковую строку свой запрос, но не нажимайте на кнопку «найти» и поисковик покажет вам поисковые подсказки:

Видим, что самые популярные запросы, связанные с данной персоной относятся к его биографии и отставке, а среди соцсетей, пользователи чаще пытаются найти instagram главы городского округа.

Так же люди по всей видимости ищут однофамильца и тезку главы Химок, который является ген.директором компании «отус». Вот скриншот из Гугла:

Ну и в-третьих, вбейте запрос с точным вхождением ФИО в поисковую строку Яндекса и Гугла и нажмите на кнопку «найти» и посмотрите, какую информацию выдают поисковики в поисковой выдаче по данному запросу:

Достаточно посмотреть первую страницу поисковой выдачи, т.к. на второю страницу переходят менее 10% пользователей. В данном случае никакого негатива на первой странице, который мог бы относиться к данному политику я не увидел, и это очень хорошо!

Если на первой странице поисковой выдаче по запросу с точным вхождением ФИО попадается какой-то негатив — это плохо, т.к. его видят люди, которые ищут информацию о данной персоне. В таких случаях негатив нужно выдавливать из поисковой выдачи используя различные способы и инструменты.

Помимо поисковиков, в ручную проверить информацию о персоне можно и в социальных сетях:

В данном случае, по запросу «Дмитрий Волошин» в поиске ВКонтакте, включив сортировку «по популярности», глава городского округа Химки на втором месте. Фейковых аккаунтов политика не обнаружено, что тоже очень хорошо! Проверить присутствие персоны в других соцсетях можно по такому же принципу.

Это самые простые способы сделать начальный аудит присутствия политика или бизнесмена в сети.

Для того чтобы провести полный анализ и найти ВСЕ УПОМИНАНИЯ о персоне в интернете, в том числе упоминания в различных СМИ, необходимо использовать профессиональные инструменты, например такие как Brand Analytics или YouScan. Этими инструментами нужно учиться пользоваться (!).

Репутация политиков и бизнесменов в интернете

Рассмотрим первый, самый благоприятный случай, когда никакой информации в сети о вашей персоне (с привязкой к ФИО) нет. Что же делать в этом случае? Не расслабляться!!! Если сегодня вашей репутации в онлайн-пространстве попросту нет, то уже завтра она может там появиться, при чем со знаком минус…

Конкуренты и недоброжелатели не дремлют! В любой момент в сети может появиться какой-нибудь информационный материал в негативной тональности, относящийся к вашей персоне и именно он будет отображаться в поисковой выдаче Яндекса и Гугла, т.к. попросту другой информации о вас в сети нет, а по запросу пользователей с вхождением ваших ФИО что-то нужно показывать… так работают поисковые системы.

Если в данный момент никакой информации о вас в сети нет, значит нужно работать на опережение и формировать информационное поле самостоятельно!

Вот основные инструменты, которые помогают формировать информационное поле с привязкой к ФИО:

  1. Сайты
  2. Социальные сети
  3. СМИ

Поисковая выдача Яндекса и Гугла состоит из 10 мест (ТОП поисковой выдачи). Поисковики подмешивают в выдачу разные ресурсы, которые релевантны запросам пользователей, в т.ч. и тем запросам, которые связаны с отдельным ФИО.

Если вы создадите один единственный персональный сайт, например «официальный сайт депутата Государственной думы Н.Н.Иванова», он безусловно попадет в ТОП выдачи Яндекса и Гугла…но еще останется минимум 9 мест, которые могут занять конкуренты с негативной информацией (отрицательные отзывы, компромат и т.д.).

Ваша задача сработать на опережение и создать свою сеть информационных ресурсов, которые займут ТОП поисковой выдачи Яндекса и Гугла!

Репутация в интернете, работа на опережение

О том какие сайты можно создать политику я рассказывал в двух частях одной статьи:

А нужен ли сайт политику, а может даже ни один? (часть 1)

А нужен ли сайт политику? Примеры официальных сайтов депутатов (часть 2)

Обязательно изучите эти статьи, там много полезного и рекомендации по созданию и оптимизации своей сети интернет-ресурсов.

Что касается социальных сетей, то стремиться нужно к тому, чтобы иметь аккаунты оптимизированные под ваше ФИО во всех доступных соц.сетях! Те же поисковики предпочитают делать смешанную выдачу по запросам связанным с ФИО отдельной персоны и добавляют в неё ссылки на все доступные аккаунты в разных соцсетях.

Вот пример поисковой выдачи по запросу «Владимир Жириновский»:

На первом экране сразу видим 4 ссылки на аккаунты политика в соцсетях: Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук и Твиттер.

Даже если вы реально ведете всего один или два аккаунта в соцсетях, через которые общаетесь с аудиторией, в любом случае нужно создать и прокачать персональные аккаунты и в других соцсетях, даже если вы ими не пользуетесь.

В ином случае конкуренты и недоброжелатели могут воспользоваться ситуацией и создать «фейки» ваших аккаунтов в тех соцсетях, где вы не зарегистрированы и вывести этот аккаунт в ТОП выдачи поисковиков. Понятно, что такого рода фейки могут транслировать в сеть различного рода негатив, который относится к вашей персоне (ФИО). Поэтому лучше всего перестраховаться заранее!

Репутация в социальных сетях

Существует огромное количество способов правильной оптимизации сайтов и страниц в социальных сетях под отдельную персону с привязкой к ФИО, я перечислю лишь самые основные.

Во-первых, заголовок каждой страницы (Title) должен начинаться с ФИО. Title — это тот текст, который будет видеть пользователь на вкладке браузера.

Например, title этой страницы: «Как управлять репутацией в интернете — инструкция для политиков и бизнесменов».

Поисковые системы считают одним из самых важных факторов ранжирования отдельных страниц — Title. Обязательно пропишите там ваше ФИО.

Во-вторых, на каждой отдельной странице сайта или соцсети должен содержаться текст, который включает в себя точные вхождения ваших ФИО.

Все эти и другие нюансы в оптимизации интернет-ресурсов знает любой более менее толковый интернет-маркетолог, я рассказываю лишь самое основное, чтобы вы понимали что к чему, даже если будете заказывать услугу управления репутацией в интернете у специалиста или какого-то агентства.

Давайте подведем некоторые итоги из всего вышесказанного:

  • Первым делом вам нужно проверить сеть на наличие в ней упоминаний о вас и определить их тональность (негатив, позитив, нейтрально);
  • Если встречается положительная информация о вашей персоне — хорошо!
  • Если никакой информации о вас в интернете нет, тогда нужно работать на опережение и создавать сеть своих информ.ресурсов (сайты, соц.сети).

Отдельно хотел бы сказать о публикациях в СМИ. Если есть возможность, в обязательном порядке нужно сделать хотя бы несколько публикаций в разные электронные СМИ в виде интервью или авторских статей (с указанием авторства, т.е. вашего ФИО).

Требования к оптимизации публикаций в СМИ такие же, как и к оптимизации страниц своих сайтов и личных аккаунтов в соцсетях: Title с вхождением ФИО, наличие в тексте страницы вхождений с ФИО. Так же желательно разбавить текст вашими фотографиями с прописанным тегом Alt (прописать ФИО).

Проделав все эти нехитрые манипуляции и создав сеть своих независимых информационных ресурсов оптимизированных под ваш персональный бренд (ФИО), они будут транслировать информацию о вас в интернете, а вы будете управлять своими подконтрольными ресурсами и публиковать только ту информацию, которая работает на улучшение вашей репутации в сети!

Но что делать, если в интернете все таки нашелся негатив, который портит репутацию?

Здесь все будет зависеть от каждого отдельно взятого случая. Одного готового рецепта как убрать негатив и улучшить репутацию просто нет! Но есть проверенные технологии и методики работы с негативом, его вытеснения, выдавливания или даже полного удаления из сети.

Если с вашей репутацией случилась беда, главное не падайте духом, все решаемо! Я всегда на связи и готов помочь, обращайтесь, будем «вытягивать вашу репку» вместе!

Олег Курилов - управление репутацией в интернете

Автор: Олег Курилов, политконсультант, специалист по управлению репутацией в сети.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *